Curtea Federală de Justiție din Karlsruhe a considerat nepotrivit acordul conform căruia un pachet este considerat a fi fost livrat dacă a fost lăsat la locul convenit. Instanța a anunțat vineri. Centrul de consiliere pentru consumatori a dat în judecată anterior serviciul de colete DHL.
Simplul acord că un colet este considerat a fi livrat dacă a fost predat la locația convenită pune consumatorii într-un dezavantaj nerezonabil – deoarece nu obligă serviciul de coletărie să informeze destinatarul. Curtea Federală de Justiție (BGH) din Karlsruhe a condamnat un serviciu de colete să nu mai folosească această clauză în termenii și condițiile generale (GTC), așa cum a anunțat vineri. Acesta este DHL. Centrul pentru consumatori din Renania de Nord-Westfalia a dat în judecată. (Az. I ZR 212/20)
Termenii și condițiile spun: „Dacă destinatarul a dat permisiunea de a preda, coletul este considerat a fi fost livrat atunci când a fost plasat la locația specificată în permisiune.” Aceasta înseamnă că serviciul de coletărie nu este obligat să furnizeze notificare, care, la rândul său, obligă consumatorul să-l pună în situația „de a prelua în curând transportul”, a explicat BGH. El a modificat în consecință o hotărâre a Curții Regionale Superioare din Frankfurt .
De asemenea, Curtea Federală de Justiție declară invalide clauzele pachetului DHL
Judecătorii de la Karlsruhe au decis și asupra altor clauze din termeni și condiții. Aceștia au declarat ineficiente acorduri care excludeau transportul diverselor lucruri: de exemplu, „mărfuri perisabile și sensibile la temperatură” și mărfuri de valoare mică, „a căror pierdere sau deteriorare poate avea însă ca rezultat pagube consecutive mari”. BGH a anunțat că aceste reglementări nu sunt clare și de înțeles.
Faptul că pachetele pot fi deschise în cazul în care există suspiciunea de încălcare a acestor excluderi de transport, de asemenea, pune consumatorii într-un dezavantaj nerezonabil – cel puțin dacă acest lucru nu este necesar „pentru operațiuni ordonate sau pentru protecția altor interese legale”.
DHL primește, de asemenea, justiție parțială în fața BGH
Pe de altă parte, BGH a considerat admisibilă excluderea de la transport a banilor, a mărfurilor insuficient ambalate sau deosebit de fragile, precum și așa-numita excludere din instrucțiuni, cel puțin în cazul „transporturilor de pachete în afaceri vrac cu timpi de transport la prețuri mici pentru toată lumea”. În consecință, instrucțiunile expeditorului nu mai trebuie urmate după ce coletele au fost predate.
Atât centrul de consiliere pentru consumatori, cât și furnizorul de servicii de colete au contactat BGH pentru a revizui hotărârea de la Frankfurt. Amândoi aveau acum parțial dreptate.