Încă o dată, mai multe sucursale Postbank sunt pe cale să fie închise. Aproape fiecare a doua sucursală este afectată. Ce trebuie să știe acum clienții.
Acesta este al doilea val de închideri într-un interval scurt de timp: 250 din cele 550 de sucursale Postbank rămase vor fi închise până în 2026. Numărul acestora s-a redus deja cu 200 de sucursale în anul în curs.
Clienții care au fost fericiți să primească consiliere personală până acum vor trebui să se pregătească pentru restricții în viitor. În funcție de regiune, va dispărea și ultima sucursală bancară locală, poate chiar și ultimul oficiu poștal rămas. Doar aproximativ 200 din cele 300 de sucursale Postbank rămase vor continua să ofere servicii poștale și de coletărie. Răspundem la cele mai importante întrebări pe care și le pun acum clienții.
Ar trebui să-mi anulez contul acum?
Acest lucru depinde de cât de important este pentru dumneavoastră contactul personal cu consilierul bancar. Dacă oricum vă efectuați transferurile prin intermediul serviciilor bancare online, închiderea sucursalelor vă va afecta mai puțin. Alte servicii, cum ar fi împrumuturile, pot fi, de asemenea, gestionate prin apel video pe internet.
Acest lucru depinde de cât de important este pentru dumneavoastră contactul personal cu consilierul bancar. Dacă oricum vă efectuați transferurile prin intermediul serviciilor bancare online, închiderea sucursalelor vă va afecta mai puțin. Alte servicii, cum ar fi împrumuturile, pot fi, de asemenea, gestionate prin apel video pe internet.
Cum îmi pot schimba contul?
Acest lucru este relativ simplu. Acest lucru se datorează faptului că, potrivit Asociației băncilor germane, băncile și casele de economii sunt obligate prin lege să ajute la schimbarea contului. Acest lucru include, de exemplu, ca noua bancă să vă pună la dispoziție modele de scrisori cu care puteți notifica partenerii de plată obișnuiți, cum ar fi proprietarii sau furnizorii de energie, cu privire la schimbarea contului.
De asemenea, este practic: ordinele permanente și mandatele de debitare directă sunt transferate automat în termen de șapte zile. În plus, banca dvs. anterioară trebuie să închidă vechiul cont, dacă doriți. Condiția prealabilă pentru acest lucru este însă ca acolo să nu fiți pe roșu.
În ultimele luni, au existat probleme repetate la Postbank, deoarece sistemele IT au fost mutate la compania mamă Deutsche Bank. De exemplu, serviciile bancare online nu au fost accesibile sau cererile nu au fost procesate. Deoarece problemele nu au fost încă complet rezolvate, centrul de consiliere pentru consumatori recomandă să se aștepte “până când calitatea procesării la Postbank se va normaliza” înainte de a anula un cont.
Cu toate acestea, în anumite circumstanțe, ar putea fi util să deschideți în paralel un cont la o altă bancă. “Când totul este din nou pe drumul cel bun, ar trebui să vă respectați rezoluția și să trimiteți un semnal clar băncii și industriei că serviciile proaste vor fi pedepsite”, scriu protectorii consumatorilor.
Vor dispărea bancomatele odată cu sucursalele?
Aproape toate supermarketurile oferă acum posibilitatea de a retrage bani de la casierie. Până la o limită maximă de 200 de euro și parțial de la o anumită valoare a cumpărăturilor, puteți retrage bani din contul dumneavoastră în momentul plății – indiferent de banca la care îl aveți. De asemenea, clienții Postbank pot retrage bani și la benzinăriile Shell.