Centrul de consiliere pentru consumatori NRW a intentat un proces împotriva Telefónica Germany, Telekom Germany și Vodafone. Motivul pentru aceasta este transmiterea datelor pozitive ale clienților către agențiile de credit fără acordul necesar al clientului. Instanțele trebuie acum să decidă dacă aceasta constituie o încălcare a GDPR.
Centrul de consiliere pentru consumatori din Renania de Nord-Westfalia (NRW) a avertizat de mai multe ori Telefónica Germany, Telekom Germany și Vodafone pentru transmiterea datelor despre clienți. Deoarece acest lucru nu a avut succes, centrul de consiliere pentru consumatori NRW a intentat acum un proces împotriva celui mai mare furnizor de telefonie mobilă din Germania în diferite instanțe. Procedura împotriva Telefónica Germania se desfășoară în fața tribunalului districtual (LG) München, cauza împotriva Telekom Germany în fața LG Köln și împotriva Vodafone în fața LG Düsseldorf.
Transfer de date către agenții de raportare a creditelor
Motivul procesului este transmiterea datelor pozitive ale clienților de către companiile de telefonie mobilă către agențiile de credit (de exemplu, Schufa AG). Cercetările efectuate de NDR și Süddeutsche Zeitung au descoperit această procedură.
Termenul „date pozitive” se referă la datele din relațiile contractuale în care clientul a îndeplinit în mod corespunzător contractul, adică în special și-a plătit facturile în mod fiabil și la timp. Termenul include și informații despre când și cu cine câte contracte au fost încheiate. Spre deosebire de acesta este termenul „date negative”. Acestea includ date privind restanțele de plată sau alte dificultăți contractuale ale clientului.
Oricine încheie un contract de telefonie mobilă trebuie să se aștepte ca furnizorul respectiv să transmită așa-numitele date negative agențiilor de credit precum Schufa. În esență, aceasta implică informații despre restanțe și datorii. Birourile de credit folosesc aceste cifre pentru a evalua bonitatea cetățenilor.
Pe de altă parte, în opinia susținătorilor consumatorilor, transmiterea așa-ziselor date pozitive fără consimțământul explicit al clientului este ilegală.
Protecție prin GDPR
Cu toate acestea, furnizorii de telefonie mobilă transmit aceste date pozitive birourilor de credit fără a obține acordul consumatorilor în cauză. Conform Regulamentului european general privind protecția datelor (EU-DSGVO), datele pot fi transmise numai cu acordul persoanei în cauză sau dacă prelucrarea datelor este efectuată pentru a proteja interese legitime (art. 6 EU-DSGVO). Întrucât clienții nu și-au dat acordul, instanțele trebuie acum să stabilească dacă furnizorii de telefonie mobilă pot invoca un interes legitim în transferul de date.
Din punctul nostru de vedere, companiile nu pot face acest lucru și transmiterea datelor pozitive încalcă GDPR. Conferința autorităților independente de supraveghere a protecției datelor din guvernele federale și statale a fost, de asemenea, de acord cu acest punct de vedere.
În calitate de firmă de avocatură pentru consumatori, oferim consumatorilor afectați de scurgeri de date și încălcări ale protecției datelor o consultație inițială gratuită în orice moment. În cele din urmă, cei afectați au suferit prejudicii imateriale. Cererile de daune trebuie verificate în orice caz. Nu ezitați să ne contactați la 0221 / 951 563 0 (consiliere la nivel național) .
Pentru că chiar dacă datele pozitive nu spun nimic rău despre client, ele nu sunt deloc inofensive. În acest fel, se transmit informații despre ce alte contracte a încheiat un consumator sau cât de des și-a schimbat deja furnizorii. Companiile pot folosi aceste date, de exemplu, pentru a optimiza comportamentul față de consumatori. De exemplu, pe baza acestor date, ei ar putea preveni „hoppingul furnizorilor” în cele mai favorabile condiții, clasificând consumatorii care schimbă frecvent furnizorul drept nedemni de încredere și nepermițându-le un contract. În plus, din datele pozitive se pot trage concluzii despre solvabilitatea clienților.
Instanțele districtuale din München, Köln și Düsseldorf audiază acum dacă transferul de date pozitive este legal sau dacă cei mai mari furnizori de telefonie mobilă din Germania încalcă GDPR UE.
Adevărul este că fiecare consumator are dreptul de a ști ce date a stocat o companie despre el. Cazul actual arată încă o dată impresionant că companiile se ocupă adesea de datele clienților lor fără milă pentru a-și crește propriile profit. Clienții afectați pot suferi însă rapid daune ca urmare a abordării furnizorilor de telefonie mobilă. La urma urmei, cei afectați nu știu ce se întâmplă cu datele lor, ceea ce reprezintă o încălcare clară a Regulamentului european general privind protecția datelor (GDPR).
Vă vom ajuta în toate problemele legate de legea protecției datelor!
Datele dumneavoastră au fost transmise fără consimțământul dumneavoastră sau aveți alte întrebări despre aspectele legate de protecția datelor? Suntem aici pentru a vă ajuta! Echipa de experți în dreptul protecției datelor vă va răspunde la toate întrebările despre legea protecției datelor. Sună-ne oricând la 01573 / 7301941 .